Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Екатерина
13.05.2014
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать помимо общей уборки и мытья окон в квартире "особенно тщательную" уборку отдельной комнаты (в которой долгое время жил больной)? Нужно помимо стандартных услуг: - промыть и продезинфицировать полы и часть мебели (медицинскую кровать, стулья) - провести работы по устранению неприятного запаха (не знаю, как это делается) - провести сухую или влажную уборку от пыли и другого налета в открытых нишах (где стоят телевизор, книги и т.п.) Если такая услуга есть, хотелось бы узнать ее цену. Площадь комнаты около 10-15 метров.
Домовёнок
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за Ваш вопрос. Основная проблема в данной ситуации состоит в том, что в некоторых случаях, даже после дезинфекции, на квартиру, где находился больной накладывается карантин. Поэтому лучше всего, чтобы дезинфекция проводилась всё-таки санитарной службой. А уже после данной процедуры мы готовы взяться за тщательную уборку данного помещения, в том числе и устранить запах.Такая уборка будет рассчитываться как почасовая работа сотрудника стоимостью 450 руб за 1 час. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нам в офис позвонив по телефону 8(495)668-04-68, наши менеджеры с радостью ответят на Ваши вопросы.
Клиент
Наталья
11.04.2014
Добрый день. Подскажите, сколько будет стоить мойка балкона (двухстворчатого) + застекление (трехстворчатое)
Домовёнок
Здравствуйте, Наталья!Стоимость мойки балкона в Вашем случае составит 1100 руб (считается как балкон до 4-х створок). Мойка трёхстворчатого остекления составит 500 руб. Спасибо за Ваш вопрос.
Клиент
Людмила
06.04.2014
Здравствуйте! С 1 сентября мои дети (двойняшки) пойдут в первый класс, будет необходима няня на вторую половину дня, примерно на 4 часа. Забрать из школы (100 м от дома) и присмотреть за детьми. Подскажите , пожалуйста, стоимость услуг няни. Заранее спасибо.
Домовёнок
Здравствуйте, Людмила. При обслуживании по графику более трёх раз в неделю, как в Вашем случае, мы предусматриваем особые условия и готовы предложить скидку в размере 15%. Стоимость услуги няни на 4 часа в день составит 1300 руб.
Клиент
Людмила
06.04.2014
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить мытье 3-х окон 150х200 в доме с высокими потолками: пластиковые двустворчатые окна (+ещё одна створка вертикальная сверху, не открывается). Балконные пластиковые двустворчатые двери (+ещё одна створка вертикальная сверху, не открывается). Окна застекленного с 3-х сторон балкона. Заранее спасибо.
Домовёнок
Здравствуйте, Людмила. Стоимость мытья окон в данном случае составит 500 руб за одно трёхстворчатое окно. Стоимость мытья двустворчатой балконной двери составит 400 руб. Для точного расчета стоимости мытья балконного остекления необходимо указать количество створок. Так же за консультацией об услугах и ценах Вы можете обратиться к нам в офис позвонив по тел: 8(495)668-04-68, наши специалисты с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Ирина
28.03.2014
Здравствуйте! Интересует химчистка мебели: каким оборудованием вы производите химчистку и как долго должна сохнуть мебель после химчистки. А также вопрос по поводу генеральной уборки - какими средствами вы пользуетесь. В доме маленький ребенок!
Домовёнок
Здравствуйте, Ирина. Химчистка мебели производится специальным моющим экстракторным пылесосом с применением моющего средства с практически нейтральным запахом. Как правило мягкая мебель сохнет после химчистки около 8 часов. На просыхание ковра уходит 3 часа (при проветривании помещения). При проведении генеральной уборки Домовята используют натуральные и в то же время эффективные моющие средства Organic people. Это совершенно безопасная продукция, произведенная из растительного сырья и обогащенная высокой концентрацией органических масел и экстрактов, не содержит опасных химических веществ. Organic people безопасен для уборки в детских комнатах и для домашних животных.
Клиент
Зырянова Виктория
24.03.2014
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить: 1) Пластиковые окна, два окна двухстворчатых, одно трехстворчатое. При этом есть сложности: - на окнах есть решетки (второй этаж, под окнами большая крыша магазина, на крышу можно выйти); - на каждом окне открывается только одна створка; соответственно, неоткрывающуюся створку легче мыть, выйдя на крышу, но там все равно будет мешать решетка. 2) Можете ли Вы также покрасить решетки и если да, сколько это будет стоить?
Домовёнок
Здравствуйте, Виктория. Стоимость мытья окон в данном случае составит 1200 руб из расчета 700 руб за два двустворчатых окна и 500 руб за одно трехстворчатое. А так же вместе с мытьём окон Вы можете заказать почасовую услугу мастера для покраски оконной решётки. В этом случае один час работы мастера составит 950 руб, каждый следующий час работы - 650 руб. Для заказа данных услуг Вы можете обратиться к нам в офис по тел 8(495)668-04-68, наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам, а так же подберут наиболее удобное для Вас время выполнения заказа.
Клиент
Ольга
22.03.2014
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, чем кардинально отличается генеральная уборка от поддерживающей? Квартира 33 кв. метра, средней степени загрязненности, в наличии 2 кошкодуши (много шерсти). Плюс еще хотела бы узнать - сколько будет стоить химчистка и выведения запаха кошачьей мочи из углового дивана (4 места) плюс 3 подушки?
Домовёнок
Ольга, здравствуйте. Основное отличие Поддерживающей уборки от Генеральной заключается в том, что Поддерживающая уборка предназначена для поддержания чистоты в Вашем доме, а не с целью привести в порядок помещение, которое не убиралось длительное время. При проведении поддерживающей уборки устраняются пыль и легкие загрязнения, удаление, которых не требует применения специальных сильнодействующих агрессивных химических средств и длительного усилия механического воздействия, применения абразивных материалов. Стоимость поддерживающей уборки по обращению для помещения 33 кв.м составит 1 530 руб, стоимость генеральной уборки для той же площади - 4 600 руб. Стоимость химчистки дивана в данном случае составит 2 150 руб, стоимость химчистки подушек составит 150 руб за штуку. Вы можете позвонить к нам в офис по телефону 8(495)668-04-68 и наши менеджеры с радостью проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам и подскажут какой вид уборки наиболее подходит Вам в конкретном случае.
Клиент
Ксения
12.03.2014
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Сколько будет стоит генеральная уборка квартиры 40 кВ.м, мытье окон( безопасное, то есть по всей квартире лоджии за окнами), и химчистка коврового покрытия? И чтобы сотрудничать по графику нужно к вам приезжать в офис или как?
Домовёнок
Здравствуйте, Ксения! Стоимость генеральной уборки квартиры площадью 40 кВ м по обращению составит 4600 руб. Стоимость услуги мытьё окон будет зависеть от количества створок. Цена на мытьё балкона до 4-х створок составит 1100 руб. Для балкона с количеством более 4-х створок + 200 руб за каждую дополнительную створку. Стоимость химчистки коврового покрытия составит 100 р за каждый кв.метр изделия. Для более точного определения стоимости указанных работ, Вы можете обратиться к нам в офис по тел 8-495-668-04-68, наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы. Для заключения договора на уборку по графику вовсе не обязательно приезжать к нам в офис. С образцом договора Вы можете ознакомиться на нашем сайте или обратиться к нашим менеджерам с просьбой выслать его Вам на почту. При первой уборке Домовёнок привезёт с собой договор для подписания. Обращайтесь! Будем рады видеть Вас в числе своих клиентов! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Клиент
Кира
10.03.2014
Добрый день! Есть балкон застекленный, но не утепленный, размеры - ну ээээ метр ширина, 6-7 длина, наверное. Балкон запущенный, на полу осыпавшаяся побелка, плесень, паутина даже местами есть, в общем, все прелести жизни. Есть ведро анти-плесень концентрата, но самим ужасно не хочется это делать, поскольку все дикие гермофобы. Беретесь ли вы за такое и сколько будет стоить? Спасмбо!
Домовёнок
Здравствуйте, Кира. Мы с радостью готовы Вам помочь. В данном случае стоимость услуг будет считаться как почасовая работа сотрудника из расчета 450 руб/час. Для определения точной стоимости услуги, необходимо сообщить количество створок на балконе. Стоимость мойки за 4 створки составит 1100 руб, более 4 створок - 200 руб за каждую дополнительную створку. Для более точного расчета стоимости данной услуги просим обратиться в наш офис по тел.:8-495-668-04-68 или написать на почту: info@domovenok.su. Наши менеджеры с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы
Клиент
ксения
11.02.2014
Добрый день! У меня вопросы: 1. Если я заключаю с вами контракт на еженедельную уборку, то это уборка всегда в одно и то же время и день, или время может меняться? 2. Как быть с отъездами длинной больше недели при заключении контракта? 3. "Домовята" каких национальностей приезжают делать уборку? Прошу прощения за вопрос, но у меня грудной ребенок, интересуюсь лишь поэтому. 4. Могу ли я быть спокойна за сохранность вещей, оставляя "Домовенка" в квартире? 5. Какими средствами проводится уборка? Опять же интересуюсь из-за малыша. Спасибо!
Домовёнок
Здравствуйте, Ксения! Спасибо за Ваш вопрос. 1. Уборки по графику подразумевают под собой определения конкретного дня и времени, удобные клиенту для проведения уборок. Это необходимо для того, что бы мы могли закрепить за клиентом понравившегося ему сотрудника (как по качеству уборок, так и по человеческим признакам). 2. В том случае, когда клиент отменяет одну уборку (при графике уборок «1 раз/в неделю»), то следующая уборка рассчитывается от стоимости уборки по графику «1 раз/в 2 недели». В течение 1 года Клиент имеет право отменить 6 уборок без увеличения стоимости за следующую уборку. Если же Клиент обслуживается по графику «1 раз/в 2 недели» и отменяет одну уборку, то следующая уборка рассчитывается от стоимости уборки «по обращению». В течение 1 года Клиент имеет право отменить 3 уборки без увеличения стоимости за следующую уборку. 3. В нашей компании приемущественно работают сотрудники Украины, Молдавии и стран СНГ. По Вашему желанию, мы можем подобрать для Вас сотрудника как славянской внешности, так и не славянской. 4. Все клиенты компании Домовенок застрахованы от повреждения и порчи имущества. В случае кражи имущества, компания предпринимает ряд мер для выяснения ситуации (в том числе сотрудник направляется на прохождения полиграфа), и в случаи подтверждения его вины, клиенту возмещается полная стоимость потери. 5. В нашей компании все сотрудники используют исключительно безопасные и экологические средства марки Органик Пипл, не вызывающие аллергию и подходящие для уборок помещений, где находятся дети и животные. Обращайтесь, наши менеджеры с удовольствием ответят на все интересующие Вас вопросы!
Клиент
Наталья
11.01.2014
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость услуг домработницы варьируется в зависимости от типа жилого помещения (квартира, коттедж) и удаленности от МКАД? Мне бы хотелось узнать, сколько стоили бы услуги домработницы на контрактных условиях по графику 1 раз в 2 недели с 6 часовым рабочим днем: преимущественно поддерживающая уборка и глажка белья. Коттедж в Нахабино, примерно 100 кв.м. Заранее благодарю!
Домовёнок
Добрый день, Наталья! Спасибо за Ваш вопрос. Услугу "Домработница" можно проводить как в квартире, так и в коттедже - на стоимость это никак не влияет. Стоимость и время проведения услуги будут зависеть от объема работ, необходимых для выполнения сотрудником. Стоимость данной услуги на 6 часов по графику 1 раз в 2 недели составит 2400 рублей. Для помещения площадью 100 м2 уборка ориентировочно займёт 5-6 часов, в зависимости от степени загрязнения квартиры, наличия мебели, мелких аксессуаров и предметов интерьера( статуэтки, картины, цветочные горшки и т.д). Если при уборке Вам так же необходима глажка, то следует заказать услугу Домработница на 8 часов. Так же сотруднику необходимо будет оплатить стоимость наземного транспорта, которым можно добраться до Вашего дома( автобус, маршрутка, электричка). Образец договора есть на нашем сайте в разделе "Обслуживание по графику". Оформить заказ и составить график на проведение уборок на постоянной основе Вы можете позвонив по телефону 8-495-668-04-68 или же написав нам на почту info@domovenok.su. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Клиент
Мария Ильинична
11.12.2013
Добрый день! У нас обои испачканы пластилином - можно ли почистить их так, чтобы не было следов? спасибо,
Домовёнок
Здравствуйте, Мария Ильинична. К сожалению, очистить обои от следов пластилина достаточно сложно. Нам очень жаль, но в данной ситуации мы не сможем помочь. Спасибо за Ваш вопрос.
Клиент
Щекодина Ольга Васильевна
03.12.2013
Здравствуйте. Уже давно пользуюсь услугами Домовенка. Хотела бы заключить договор. Но 1 раз в неделю для меня дороговато, а 1 раз в 2 недели мало. Хочу спросить, а нельзя ли заключить договор на 1 раз в 10 дней. К примеру 10-го, 20-го и 30-го числа? Или такой график не предусмотрен? И какая тогда будет цена за поддерживающую уборку квартиры до 60 кв.м?
Домовёнок
Здравствуйте, Ольга Васильевна. К сожалению, данный график уборки у нас не предусмотрен. Технически организовать такой график возможно, однако, в данном случае мы не сможем закрепить за Вами какого-то постоянного домовёнка. Если для Вас это не принципиально, и Вас устроит,что стоимость уборки составит 1640 руб, как по графику раз в две недели, то мы готовы пойти Вам на встречу. Спасибо, с уважением, Домовёнок.
Клиент
Белоусова Маргарита
22.11.2013
добрый день! купили кваритру- летом планируем ремонт, сейчас необходима полная генеральная уборка квартиры, чтоб дожить до лета. площадь 54 квад метра. Квартира в среднем состоянии, ближе к грязному. нужна полная ген уборка,плюс 1)мытье окон: 2 балконные двери, 4 окна. 2)мытье окон на застекленном балконе. 3)Очень тщательная уборка в ванной и туалете: оттирание пола, кафеля на стенах, мытье сантехники. 4) протирка всех плинтусов 5) мытье батарей 6) пропылесосить диван 7) отмыть ковер от многолетней пыли 8) тщательно промыть все полы,все углы 9)на кухне: промыть холодильник, раковину, 10) во всех комнатах передвигать всю мебель и мыть за ней,чтоб в итоге вся квартира была обновлена сколько будет стоить такая уборки и сколько это займет по времени?
Домовёнок
Здравствуйте, Маргарита. Стоимость генеральной уборки квартиры площадью 54 кв. метра составит 5900 руб, мытьё окон и балконных дверей для данной площади будет стоить около 3000 руб. Для перемещения мебели у нас предусмотрена почасовая оплата. Время исполнения всех перечисленных Вами работ составит около 5 часов. За более подробной информацией с учётом Ваших пожеланий и особенностей интерьера, просим обратиться в наш офис. Мы всегда с радостью готовы проконсультировать по представленным услугам, а так же подобрать наиболее оптимальный вариант уборки для Вас!
Клиент
Геннадий
18.11.2013
Ген .уборка 3ком. кв площ. 57 квад. м в какую цену
Домовёнок
Здравствуйте! Генеральная уборка жилой квартиры для площади 57 кв.м будет стоить 5900 руб.
Клиент
Левикова Елена Борисовна
15.11.2013
Добрый день! подскажите сколько будет стоить мытьё окон? стеклопакеты 2- двухстворчатые и 1- трёхстворчатое. На окнах рещётки 1 этаж. Есть ли скидки для инвалидов?
Домовёнок
Здравствуйте, Елена Борисовна. Мытьё окон в данном случае будет стоить 1200 руб, из расчета: два 2-створчатых окна - по 350 руб и одно 3-створчатое окно - 500 руб. Дополнительно так же оплачивается мытьё решеток - 100 руб за 1 кв.м. К сожалению, на данный момент у нас не предусмотрены скидки для инвалидов. Обращайтесь, мы с удовольствием ответим на все интересующие Вас вопросы.
Клиент
Наталья
30.10.2013
Добрый день! У меня такой вопрос, подумываю заключить договор на еженедельную уборку трехкомнатной квартиры, в которой проживают родители. Вопрос вот в чем, график подразумевает определенное время, а отец у меня работает по ночам и отсыпается днем... График плавающий. Можно ли будет как-то решить этот вопрос?)
Домовёнок
Здравствуйте, Наталья. Да, конечно, обращайтесь к нам в офис. Наши менеджеры с удовольствием помогут подобрать наиболее подходящий для Вас график уборок.
Клиент
Ольга
27.10.2013
Добрый день, Домовенок. Входит ли очистка пылесоса после уборки в перечень услуг поддерживающей уборки? Некоторые домовята оставляют пылесос, полным пыли, а некоторые после уборки промывают контейнер. Сегодня попросила диспетчеров прислать с домовенком договор, но его прислали. Распечатала сама и отправила с домовенком, но осадочек остался.
Домовёнок
Ольга, здравствуйте. Да, такая услуга, как очистка пылесоса, действительно входит в перечень услуг поддерживающей уборки. Мы обязательно проведём с домовятами разъяснительную беседу. Спасибо за Ваш вопрос, он оказался для нас действительно полезным. Надеемся, ситуаций, когда домовята не очищают за собой пылесос, больше не повторится.
Клиент
Демидова Татьяна Владимировна
21.10.2013
Добрый день. Интересует сколько будет стоить уборка офисного помещения площадью около 500 кв.м. Требования - славянская внешность сотрудника - рабочий день с 10.00 до 18.00 (пн.-пт.) - влажная уборка полов - вынос мусора - уход за офисной кухней
Домовёнок
Здравствуйте, Татьяна Владимировна. Ориентировочная стоимость уборки офисного помещения для площади 500 кв.м составит 70 руб. за 1 кв м. Однако, цена услуг может варьироваться в зависимости от типа офиса, графика и видов работ, поэтому окончательная стоимость уборки определяется после выезда, осмотра объекта менеджером компании и проведения переговоров с Клиентом. За дополнительной информацией просим обращаться к нам в офис, мы с удовольствием ответим на все интересующие Вас вопросы!
Клиент
Мария
18.10.2013
Здравствуйте, периодически приглашаю к себе домовят, задумываюсь о заключении договора. Хотелось бы уточнить: 1 раз в 2 недели - это заранее установленное время и определенный сотрудник?
Домовёнок
Здравствуйте, Мария. Да, всё, верно. При поддерживающей уборке обговариваются удобные для Вас часы выполнения работ, а так же за Вами закрепляется наиболее подходящий Вам домовёнок. Обращайтесь, мы с радостью готовы помочь.