Вопросы и ответы

Добрый день! К сожалению, на данный момент все уборки выполняются на территории всего помещения.

Добрый день! Если Вы хотите стать исполнителем, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру телефона 8 (926) 360-61-98.

Добрый день! С договором можно ознакомиться по ссылке https://www.domovenok.ru/user_agreement

Добрый день! В услугу мытья холодильника входит мытье отдела для хранения продуктов, также мытье морозильной камеры. В момент уборки холодильник должен быть освобожден, также предварительно должна быть разморожена морозильная камера. Степень загрязнения считается средней, если в квартире проживали и периодически холодильник мыли, если есть сильные застарелые загрязнения, то может быть доплата. Для более точного расчета Вы можете выслать фото по почте zakaz@domovenok.su

Добрый день! В приложении в Профиле есть раздел "Способ оплаты". Нужно перейти в этот раздел и нажать на "Добавить новую карту".

Добрый день! Конкретных временных рамок нет, все зависит от наличия свободных исполнителей на ту или иную дату. Заказать услуги на подходящий Вам день можно на сайте, в приложении или по телефону.

Добрый день! Вам подойдет поддерживающая уборка или комплексная (на всю высоту стен). Если нужна уборка поверхностей внутри шкафов, то тогда необходимо заказать генеральную уборку.

Добрый день! Уборка может проводиться в Вашем присутствии или отсутствии - на Ваше усмотрение. В среднем работы длятся 5 часов при комплексной уборке, но не более 7 часов.

Добрый день! Вы можете написать на почту по данному вопросу reclamation@domovenok.su (для претензий по порче имущества)

Добрый день! Заказ в ЛК отображался, но был отменен Вами почти сразу после создания. Задвоения заказов на одну дату не было. Вы оформляли заказ вместе с новым графиком. В таких случаях договор и доп. соглашение по нему формируются чуть раньше, чем сам заказ. Так как доп. соглашение действовало, то на его основании начали формироваться заказы по договору соответственно датам в графике.

Добрый день! В приложении "Заказы домовят" зайдите во вкладку "Профиль" и нажмите на кнопку внизу списка "Отключиться от сервиса". В приложении "Домовенок - уборка квартир" зайдите во вкладку "Профиль", в конце списка нажмите на кнопку "Удалить аккаунт".

Добрый день! В рамках генеральной уборки дезинфекция поверхностей не проводится, но данную услугу можно заказать дополнительно к уборке.

Добрый день! В приложении нужно выбрать оформленный Вами заказ, нажать на три точки сверху, после появится кнопка "отменить заказ"

Добрый день! Позвоните по телефону 8 (926) 360-61-98 или напишите на почту info@domovenok.su

Добрый день. Информация передана директору, по заинтересованности с Вами свяжутся. Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе!

Добрый день. Да, выезжаем.

Добрый день! Цена зависит от разных факторов: площадь помещения, наличие дополнительных работ, удаленность от МКАД/черты города и др. Стоимость данной услуги начинается от 1690р. Подробную цену Вы можете узнать в нашем мобильном приложении при оформлении заказа или по телефону 8 (495) 369-60-50.

Добрый день! Позвоните, пожалуйста, по телефону 8 (926) 360-61-98.

Добрый день! В качестве протирочного материла исполнители используют микрофибру или вафельные салфетки. Закупаем их у оптовой компании ОНМ (объединенные нетканые материалы).