Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
ГАА
17.02.2024
Здравствуйте! Подскажите, какую долю от стоимости уборки можно оплатить бонусами и как это сделать?
Домовёнок
Добрый день! Бонусами можно оплатить до 100%. 1 бонус = 1 рублю. Сделать это можно в лк после оформления заказа или через менеджеров.
Клиент
Анна
22.01.2024
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, почему клинер может день в день отменять заказ, тем самым срывая уборку и все планы заказчика? Это безответственное поведение! И ещё этот клинера мне ставят в график! Прошу предоставить обратную связь от службы качества. Спасибо
Домовёнок
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Передали обращение менеджерам, с Вами свяжутся.
Клиент
Ольга
20.01.2024
Используете ли вы специнструменты для удаления пыли? Например, пылесос с гепа фильтром? Как происходит удаление пыли с деревянных стен? Спасибо
Домовёнок
Добрый день! Мы можем пропылесосить нашим пылесосом с мягкой насадкой (щетка) и пройти влажным мопом тоже с мягкой насадкой.
Клиент
Никоненко Ксения
15.01.2024
Добрый день! При оплате нажала на списание бонусов, но по итогу платеж прошел без них. Возможно вернуть бонусы или часть этих денег( есть скрин и чек об оплате)
Домовёнок
Добрый день! Передаем запрос менеджерам, пожалуйста, ожидайте ответ по почте.
Клиент
Маматкасым уулу Сталбек
26.12.2023
Здравствуйте, могу ли я пойти работать помощницей, например с сестрой или мужем?
Домовёнок
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 241-16-69 или по почте rekruteru@domovenok.su
Клиент
Анна
20.12.2023
Здравствуйте! Подскажите, выезжаете ли вы в Красногорск, мкр.Павшинская пойма?
Домовёнок
Добрый день! Да, выезжаем
Клиент
Стеблина Юлия Владимировна
29.11.2023
Добрый день. Заказала через приложение Поддерживающую уборку (40 м2)+ глажку 1 час 900 р, и у меня появилась помимо этого графа с отдельной стоимостью - Доп. работы (1ч) 1040р. Что это такое? И за что я плачу дополнительную 1000 р.?
Домовёнок
Добрый день! Наши специалисты проверили данный заказ: Вами были выбраны доп.работы, возможно, Вы отметили данную услугу случайно. Также мы уточнили у клинера, дополнительные работы действительно не были оказаны. Переплата Вам в ближайшие дни вернется обратно.
Клиент
Светлана Калашова Викторовна
18.11.2023
Здравствуйте 💫 слышала о вашей компании от многих, решила узнать. Моя мама ищет работу , ей 67 , энергичная, чистоплотная элегантная женщина, трудолюбива. Есть ли вакансия для нее и какие условия работы. За ранее боагодарю.
Домовёнок
Добрый день! Мы всегда рады ответственным исполнителям. Для оформления необходимо скачать приложение "заказы домовят" и заполнить анкету.
Клиент
Ольга Г.
17.11.2023
Пожилые родственники планируют заказывать уборку. Возможна ли оплата наличными исполнителям по результатам уборки? (банк.картами и смартфонами люди не пользуются)
Домовёнок
Добрый день! Да, мы принимаем оплату наличными.
Клиент
Майорова Аюна
08.11.2023
До какой даты (температуры воздуха) моются окна с двух сторон?
Домовёнок
Добрый день! Услуга мытья окон оказывается до -15 градусов.
Клиент
Корчагина Мария Андреевна
08.11.2023
Здравствуйте, вы выезжаете в Коломну и Воскресенск? Если да, как оформить уборку в этих городах
Домовёнок
Добрый день! Да, выезжаем. Вы можете заказать уборку в нашем приложении "Домовенок - уборка квартир" или на сайте, указав необходимые адреса. Там же Вы сразу получите информацию по стоимости.
Клиент
Холдаров Фарход Ихтиёрович
15.10.2023
Добрый ден я тоже хатель работат акно мойшикам как афармлятса на работу?
Домовёнок
Добрый день! Подключиться к нашему сервису Вы можете через наш сайт https://www.domovenok.ru/vakansii или наше приложение "Заказы домовят", а также можно связаться с нами по телефону 8 (495) 241-25-28
Клиент
Кара-Хуна Чойгаана Витальевна
10.10.2023
Здравствуйте,а ваша компания только в 3 городах? Я сама в Новосибирске и хотела бы с вами поработать)
Домовёнок
Добрый день! Да, мы расположены только в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
Клиент
Татьяна
04.10.2023
Добрый день! Вчера, по адресу Генерала Дорохова 39, к.1 была уборка. Во время уборки сотрудники сломали 5 штук деталей от люстры. Одна такая деталь стоит 313₽, получается: 1565₽. Прошу сделать вычет, как скидку со следующей уборки, которую я у вас закажу. Спасибо.
Домовёнок
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отдел рекламации уже решает Ваш вопрос, с Вами обязательно свяжутся наши менеджеры.
Клиент
Наталья Павловна Соловьева
09.09.2023
как стать мсполнителем?
Домовёнок
Здравствуйте! Чтобы начать брать заказы на уборку, скачайте приложение для обучения и получения заказов - https://www.domovenok.ru/get_app_employee. В приложении заполните анкету и разрешите присылать push-уведомления. В разделе обучения посмотрите видео "Вводный инструктаж". Пройдите тест после видео. Приходите к нам в офис для продолжения обучения, получения формы и средств для уборки. При посещении офиса необходимы следующие документы: паспорт и номер ИНН. Если у вас остались вопросы, обязательно позвоните нам по номеру 84952412521
Клиент
Гурченко Людмила Васильевна
05.09.2023
При уборке нам закапали паркет. Приезжайте посмотрите и скажите что делать.
Домовёнок
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Информацию передадим менеджерам, и с Вами свяжутся.
Клиент
Дементьев Давид
23.08.2023
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как происходит вывод средств уборщика? Если заказы были оплачены картой, а не наличкой? И нужно ли для вывода безнала клинеру регистрироваться самозанятым?
Домовёнок
По оплате картой происходит расчет по безопасной сделке, после выполнения заказа происходит автоматическое начисление на карту исполнителя. По поводу второго вопроса - мы приветствуем тех, кто получил статус Самозанятого. Самозанятым вы можете стать по своему желанию. Оплачивать доход на профессиональную деятельность будет выгоднее.
Клиент
Валентина
23.08.2023
Подскажите, проводите ли вы уборку в классе школы, включая мытье окон.
Домовёнок
Здравствуйте, да, конечно. Свяжитесь с нами для расчета стоимости и обсуждения условий по телефону: 8 (495) 419-30-15
Клиент
Ижикова Ольга Юрьевна
14.08.2023
Добрый день. Подскажите пожалуйста, хотела бы заказать химчистку детского матраса, сколько это будет по стоимости? И возможно ли будет забрать у меня матрас и привести обратно?
Домовёнок
Добрый день! Минимальная стоимость химчистки составляет 3000 рублей, для более подробного расчета оставьте, пожалуйста, заявку здесь https://www.domovenok.ru/himchistka. Наши менеджеры свяжутся с Вами и проконсультируют по услуге. Также химчистка выполняется на дому клиента.
Клиент
Ян
09.08.2023
Добрый день! Можно ди выполнить генеральную уборку в мое отсутствие? Я встречу клинеров, все покажу
Домовёнок
Добрый день! Да, конечно, Вы можете не присутствовать на уборке, а вернуться к завершению клининга.