Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Ольга
2020-7-26 23:23:39
Добрый день. Ключи забираете/привозите?
Домовёнок
Здравствуйте! Да, передача может быть осуществлена следующими способами: 1) через домовенка при первой уборки, 2) клиент может привезти сам заранее дубликат ключей на наш склад в Сокольниках. Получить ключи обратно можно: 1) через домовенка при последней уборке, 2) самостоятельно со склада в Сокольниках, 3) за дополнительную плату наш сотрудник привезет ключи в удобное для клиента место.
Лобанова Наталья
2020-7-21 00:39:48
Осуществляете уборку в Люберцах, МО, 5 км от МКАД. Квартира.
Домовёнок
Здравствуйте! Да, есть дополнительная оплата: 60 руб./км от МКАД. Если сотрудник выезжает своим ходом и на маршруте не действуют городские транспортные карты, необходимо оплатить проезд туда-обратно.
Мария
2020-7-12 19:53:33
Здравствуйте, какой инвентарь вы привозите на генеральную уборку и мойку окон, а какой нужно предоставить со стороны клиента? Спасибо
Домовёнок
Здравствуйте! Генеральная уборка проводится с помощью инвентаря, который исполнители привозят с собой. Мы также используем свои чистящие средства. Для мытья окон все профессиональное оборудование наши специалисты берут с собой. Мы попросим Вас предоставить только стремянку и ведро.
Анна
2020-6-30 18:39:12
Добрый день! Сколько будет стоить уборка дачи (Орехово, Санкт—Петрбург). На даче нет никаких средств для уборки и никакой техники. И как добираются клинеры?
Домовёнок
Здравствуйте! Стоимость уборки зависит от площади дома и его расположения. Если выезд требуется за пределы города, то нужно будет доплатить 60 р. за каждый километр после КАД. Все необходимые инструменты и чистящие средства для уборки дома мы возьмем с собой. Вы можете узнать примерную стоимость клининга, заполнив небольшую форму на сайте или оставив заявку по телефону.
Ирина
2020-6-25 21:54:57
Почему для СПб у вас не учитывается время в пути от заказа до заказа? Домовята приходят уже уставшие, плюс, если заказ на 6-8 часовую уборку, у них не предусмотрено время на перерыв / перекус. Это иногда приводит к тому, что они физически уже не могут выполнить работу качественно.
Домовёнок
Здравствуйте! Спасибо за Ваше замечание. Данная информация передана в отдел по работе с домовятами и в ближайшее время будет рассмотрена.
Оксана Владимировна Руттер
2020-6-20 17:27:35
Почему ваши работники, выезжая на уборку не предоставляют анализ "тест на коронавирус", если следовать указам мэра, по которым открываются общественные заведения, как то парикмахерские, бассейны, кафе, рестораны и т.д., где каждый работник проходит тест на коронавирус каждые 2 (две) недели. Почему вы об этом не знаете, хотя наверняка знаете, что есть бессимптомные носители и, почему приглашая работников мы, выши заказчики должны подвергать себя опасности. Также надо учитывать, что контингент ваших работников это жители СНГ, некоторые в нашем городе проживали в основном в общежитиях и хостелах, которые ни для кого не секрет , полностью закрывались на карантин. Прошу ответить о безопасности вашей работы - документально. С уважением.
Домовёнок
Добрый день! Клининг не относится к сферам деятельности, в которых необходимы меры, перечисленные Вами. Это можно проверить по официальным указам. Мы приняли все возможные меры по безопасности: 1. Все домовята проводят уборку в масках и перчатках. 2. Перед уборкой надевают форму и моют руки. 3. Мы регулярно замеряем температуру исполнителям, в случае повышенной не даем заказы до выздоровления. Вы можете посмотреть температуру вашего домовенка в приложении. 4. За все время карантина у нас не было ни одного случая заражения исполнителя. Подробнее можно ознакомиться здесь - https://www.domovenok.ru/protection
Матвиенко Полина Павловна
2020-5-13 00:08:58
Добрый вечер,возможно ли повесить жалюзи?
Домовёнок
Здравствуйте! Наши специалисты могут повесить жалюзи, для этого надо заказать работу нашего мастера или в рамках любой уборки заказать дополнительный час для данной услуги.
Голикова
2020-3-27 16:35:07
Добрый день. Я прочла в вопросах, что при отсутствии пылесоса он заказывается отдельно. Как именно его заказать при комплексной уборке? И можете написать конкретно стоимость довоза пылесоса сотрудником?
Домовёнок
Здравствуйте! Верно, если у Вас нет дома пылесоса, наши Домовята возьмут его с собой на уборку. Стоимость данной услуги составляет 1 400 рублей по Москве. При оформлении уборки у нашего оператора Вы можете заказать эту дополнительную опцию.
Надежда
2020-3-20 14:07:16
Здравствуйте! Вы в Одинцово выезжаете?
Домовёнок
Здравствуйте! Да, выезжаем.