Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос — мы постараемся ответить как можно скорее.

Выберите...
Клиент
Элина
14.05.2022
Добрый день! Обычно комплексная уборка проводится без присутствия хозяев? Я бы не хотела оставлять квартиру без присмотра, могу ли я присутствовать? И сколько по времени занимает комплексная уборка (около 75м)?
Домовёнок
Добрый день! Уборка может проводиться в Вашем присутствии или отсутствии - на Ваше усмотрение. В среднем работы длятся 5 часов при комплексной уборке, но не более 7 часов.
Клиент
Олеся
01.05.2022
В случае нанесения ущерба, некачественная уборка кто отвечает?
Домовёнок
Добрый день! Вы можете написать на почту по данному вопросу reclamation@domovenok.su (для претензий по порче имущества)
Клиент
Чикарова Е.Г.
30.04.2022
Почему, если заказ оформляется вечером (после 22:00 условно), он не отображается в приложении, на утро по факту может быть задвоен? Очень неудобно! Сейчас два раза оформила, в приложении - ничего не отображается, непонятно: то ли ко мне завтра никто не приедет, то ли задвоение будет. Решите, пожалуйста, эту проблему!
Домовёнок
Добрый день! Заказ в ЛК отображался, но был отменен Вами почти сразу после создания. Задвоения заказов на одну дату не было. Вы оформляли заказ вместе с новым графиком. В таких случаях договор и доп. соглашение по нему формируются чуть раньше, чем сам заказ. Так как доп. соглашение действовало, то на его основании начали формироваться заказы по договору соответственно датам в графике.
Клиент
Сидорова Ольга
29.03.2022
Как удалить свой аккаунт в приложении заказы домовят?
Домовёнок
Добрый день! Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону 8 (926) 918-58-02
Клиент
Анаит
17.03.2022
Производится ли дезинфекция поверхностей при генеральной уборке?
Домовёнок
Добрый день! В рамках генеральной уборки дезинфекция поверхностей не проводится, но данную услугу можно заказать дополнительно к уборке.
Клиент
Магомедгаджиева Паризат Рамазановна
03.03.2022
Как можно зделать отказ от заказа через приложения
Домовёнок
Добрый день! В приложении нужно выбрать оформленный Вами заказ, нажать на три точки сверху, после появится кнопка "отменить заказ"
Клиент
Авазбек кызы Нурия
27.02.2022
Здравствуйте могу я работать?Я очень хочуу зарабатываем🥺
Домовёнок
Добрый день! Позвоните по телефону 8 (926) 360-61-98 или напишите на почту info@domovenok.su
Клиент
Богданова Дарья Андреевна
20.02.2022
Добрый день! Уже давно являюсь вашим клиентом в Москве, и в восторге от организованности бизнеса. Часто бываю в Тюмени у родственников, и вот там совсем не развита эта сфера, очень дорого и некачественное предоставление услуг. Подруга решила заниматься бизнесом и я ей подала идею клининга, ссылаясь на вашу компанию и организацию бизнеса. Прошу вас связаться со мной для дальнейшего сотрудничества в городе Тюмени.
Домовёнок
Добрый день. Информация передана директору, по заинтересованности с Вами свяжутся. Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе!
Клиент
Поливко Ольга Евгеньевна
20.02.2022
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста.Выезжаете ли вы в Балашиху?
Домовёнок
Добрый день. Да, выезжаем.
Клиент
Валерий Борисович Левенштам
13.02.2022
Какова оплата поддерживающей уборки, осуществляемой один раз в неделю?
Домовёнок
Добрый день! Цена зависит от разных факторов: площадь помещения, наличие дополнительных работ, удаленность от МКАД/черты города и др. Стоимость данной услуги начинается от 1690р. Подробную цену Вы можете узнать в нашем мобильном приложении при оформлении заказа или по телефону 8 (495) 369-60-50.
Клиент
Шерматова Гульзина Ибрагимовна
11.02.2022
Почему я не могу зарегистрироваться на домовёнок?
Домовёнок
Добрый день! Позвоните, пожалуйста, по телефону 8 (926) 360-61-98.
Клиент
Сергей
02.02.2022
Здравствуйте! Какими тряпками для поверхностей пользуются ваши сотрудники (фирма/состав)?
Домовёнок
Добрый день! В качестве протирочного материла исполнители используют микрофибру или вафельные салфетки. Закупаем их у оптовой компании ОНМ (объединенные нетканые материалы).
Клиент
Екатерина
30.12.2021
Здравствуйте! Интересует услуга:отмыть загрязнения в духовом шкафу (нагар, жир) внутри. ЖК Царицыно, Бирюлево Восточное. Какова цена? Спасибо
Клиент
Алина
27.11.2021
При уборке какие чистящие средства используете? Если надо именно биоразлагаемые (т.к. канализация - септик)
Домовёнок
Добрый день! При такой канализации мы можем использовать только Органик пипл, но он сильные загрязнения не отмывает, т.к. там нет содержания щелочи и химии.
Клиент
Матвеева Анна
24.10.2021
Здравствуйте!В Московской области работаете?
Домовёнок
Здравствуйте! Да
Клиент
Екатерина
22.10.2021
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать отдельно уборку одного помещения, с повышенной сложностью? Интересует запущенный случай ванной, в том числе обработка швов, плитка мелкая. Заранее спасибо.
Домовёнок
Здравствуйте! У нас минимальный расчет 40 кв.м. для любой уборки. Мы можем приехать и сделать генеральную уборку только в санузле, но платить все равно нужно будет из расчета 40 кв.м. Если очень запущенное состояние, то потребуется фото помещения, чтобы понять количествово доп. работ.
Клиент
Карпенко Ольга Сергеевна
11.10.2021
Добрый день. Подскажите, вы работаете только по Москве или в Московской области тоже? Я живу в г Видное
Домовёнок
Добрый день! Мы выезжаем и в Московскую область.
Клиент
Иванова Иван Иванович
04.10.2021
Почему анкета одобряется больше 8 часов ? Написано в течение нескольких минут
Домовёнок
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, задержка вызвана техническими неполадками с нашей стороны. Мы уже устраняем данную проблему.
Клиент
Котляр Любовь Дмитриевна
02.10.2021
Как удалить аккаунт у вас?
Домовёнок
Добрый день! Если Вас беспокоят рассылки, уведомления и звонки, мы можем все отключить.
Клиент
Потапова Людмила Ивановна
27.09.2021
Привиты ли домовята?
Домовёнок
Добрый день! Вакцинация проводится на добровольных началах, домовята проходят ее самостоятельно. Если есть необходимость в исполнителе с сертификатом о вакцинации, мы подберем Вам такого.